Частые вопросы

Нет.Для размещения заказа в Daliflower не требуется регистрироваться или создавать учетную запись. Мы намеренно упростили этот процесс, чтобы вы могли выбрать понравившиеся цветы, заполнить необходимую информацию и сразу оформить заказ, без лишних действий и траты времени. Наша цель – сделать заказ цветов максимально быстрым, простым и удобным.

Вы можете оформить заказ непосредственно через сайт Daliflower.com или связаться с нами через LIVE-чат на сайте, Facebook, Instagram, Telegram, а также Viber, WhatsApp или по телефону. Все варианты контактов и соответствующие ссылки доступны на домашней странице Daliflower.com.

Да.Просто свяжитесь с нами и пришлите фото или подробное описание желаемого букета. Мы свяжемся с вами для подтверждения типа цветов, цвета, размера, бюджета, времени доставки и других деталей заказа.Если есть возможность, мы поможем вам составить индивидуальный букет согласно вашим пожеланиям.

Если вы хотите внести изменения в уже зарегистрированный заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Изменить данные заказа можно только до того момента, пока цветочный салон не начнет подготовку заказа.Когда заказ уже находится на этапе подготовки, некоторые данные уже невозможно изменить. Чтобы изменить заказ, вы можете связаться с нами через чат на Daliflower.com, социальные платформы, приложения для обмена сообщениями или по телефону. Мы рекомендуем вам как можно скорее уведомить нас об изменении, особенно если вы хотите изменить адрес доставки, время, информацию о получателе или другие важные детали заказа.

В настоящее время оплата в Daliflower осуществляется картой. После регистрации заказа команда Daliflower свяжется с вами и предложит доступный и удобный способ оплаты этого заказа.

В Daliflower каждый цветочный магазин имеет свою службу доставки и условия доставки.Подготовку и доставку заказа осуществляет непосредственно цветочный магазин, в котором вы сделали заказ. Минимальная стоимость доставки устанавливается конкретным цветочным магазином и ее можно увидеть на странице отображения товара. Окончательная стоимость доставки может меняться в зависимости от расстояния между адресом доставки и цветочным магазином.Если адрес находится дальше, стоимость доставки может быть выше указанной минимальной стоимости.

Минимальный срок доставки зависит от выбранного цветочного магазина, адреса доставки и типа заказа. В Daliflower вы можете воспользоваться доставкой в ​​тот же день, на следующий день или выбрать любую другую дату, которая вам подходит.Доступные даты доставки вы можете увидеть во время оформления заказа, выбрав желаемый товар и адрес доставки. В праздничные дни (такие как День святого Валентина, День матери и День красоты, Рождество и Новый год) количество заказов значительно увеличивается, поэтому время доставки может быть больше. Если во время доставки произойдет задержка, цветочный магазин или команда Daliflower свяжутся с клиентом, сообщат о задержке и определят возможное новое время доставки. В праздничные дни советуем оформлять заказ заранее, чтобы максимально удобно организовать доставку в нужный день и время.

В Daliflower вы можете выбрать несколько вариантов доставки в зависимости от того, хотите ли вы сделать заказ сюрпризом или заранее согласовать время и место доставки. 1. Неожиданная доставка В этом случае с получателем заранее не связываются. Заказ доставляется в указанное Вами время и адрес, без предварительного звонка.Если курьер приезжает по адресу, а получателя нет, он ждет до 15 минут, после чего заказ возвращается в цветочный салон. В течение этого времени команда Daliflower или цветочный магазин пытаются связаться с клиентом, чтобы подтвердить местонахождение получателя, новое время доставки или адрес.В этом случае стоимость повторной доставки оплачивается заказчиком. 2. Доставка по предварительному звонку. При этом варианте с получателем связываются заранее, чтобы согласовать удобное время и место доставки. Во время разговора не упоминается, что речь идет о цветах или подарке, чтобы максимально сохранить элемент неожиданности. 3. Возможность оставить заказ Если вы считаете, что получателя может не быть на месте, вы можете заранее указать, где можно оставить заказ. Например, заказ можно разместить: на стойке регистрации по соседству у охранника, или другое указанное вами надежное расположение. Рекомендуем уточнять эти данные при заказе или согласовывать с цветочным магазином заранее.

Флористы-партнеры Daliflower несут ответственность за подготовку и доставку утвержденного заказа. Если с заказом возникли проблемы, такие как задержка доставки, отсутствие товара или другие изменения, цветочный магазин может связаться с вами для уточнения деталей и согласования возможного решения.

Мы и наши цветочные салоны-партнеры стремимся подготовить букет максимально близко к фото, представленному на сайте. Однако цветы — это натуральный и сезонный продукт, поэтому в некоторых случаях могут быть небольшие различия в цвете, размере, раскрытии или расположении цветов.Если каких-либо цветов на данный момент нет в наличии, салон может предложить подходящую замену, максимально сохранив стиль, цветовую гамму и общий вид выбранного букета.

Да, возможна доставка в нерабочее время или в ночное время. Возможность ночной доставки зависит от выбранного цветочного магазина, адреса доставки и наличия товара на данный момент.Стоимость доставки также может варьироваться. Если вам нужна доставка в ночное время, мы рекомендуем вам разместить заказ заранее, как минимум за один день.В этом случае у цветочного магазина будет достаточно времени, чтобы заранее согласовать доставку и подтвердить желаемое время. Также возможна экспресс-доставка или доставка в тот же день в ночное время, но это зависит от возможностей салона. Доступные сроки и условия доставки можно найти на странице товара или уточнить, связавшись с Daliflower или выбранным цветочным магазином.

Да.Цветочные магазины, представленные на Daliflower, могут время от времени предлагать различные скидки и специальные предложения.Эти скидки вы можете увидеть на странице каждого магазина или возле соответствующих товаров. Кроме того, если вы сделаете 3 заказа через Daliflower, вы можете представить или показать эти заказы и получить скидку 10 % на следующий заказ. Чтобы воспользоваться скидкой, просто свяжитесь с командой Daliflower с вашими предыдущими 3 заказами.